Datenschutz

Datenschutzerklärung

seit dem 25. Mai 2018 gelten in der Europäischen Union die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Im Folgenden möchten wir Sie darüber informieren, wie die Make Routes  personenbezogene Daten gemäß dieser Verordnung (siehe Art. 13 DSGVO) verarbeitet. Wir bitten Sie, unsere Datenschutzerklärung aufmerksam zu lesen. Sollten Sie Fragen oder Anmerkungen dazu haben, können Sie uns jederzeit über die unter Punkt 2 angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren.

Was sind personenbezogene Daten?
Personenbezogene Daten umfassen alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen, beispielsweise Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder IP-Adresse. Daten, die keine Rückschlüsse auf Ihre Identität zulassen, wie beispielsweise bevorzugte Webseiten, gehören nicht dazu.

Was sind anonymisierte Daten?
Bei der Nutzung unserer Webseite werden automatisch allgemeine Informationen, wie die Anzahl der Seitenbesuche oder die Verweildauer, gesammelt. Diese Daten werden in anonymisierter Form verarbeitet und lassen keine Rückschlüsse auf Ihre Identität zu. Sie dienen rein statistischen Zwecken und der Optimierung unseres Online-Angebots.

Die Verarbeitung Ihrer Daten auf unserer Webseite erfolgt grundsätzlich in zwei Kategorien:

1. Zur Bereitstellung unserer Services: Wir verarbeiten die notwendigen Daten, um Ihnen personalisierte Reiseangebote zu erstellen und unsere Dienstleistungen durchzuführen. Gegebenenfalls geben wir diese Daten in erforderlichem Umfang an Partner wie Reiseveranstalter oder Subunternehmer weiter.
2. Technische Datenverarbeitung: Beim Besuch unserer Webseite tauschen Ihr Endgerät und unser Server automatisch Daten aus. Diese können auch personenbezogen sein und werden genutzt, um die Webseite zu verbessern, deren Sicherheit zu gewährleisten und Werbung anzuzeigen.

Ihren Rechten gemäß der DSGVO können Sie jederzeit nachgehen, beispielsweise durch Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten für Werbezwecke. Für Rückfragen oder Anliegen zu unserem Datenschutz können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.

2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

Make Routes
Inhaber: Melina Wittenberg
Adresse: Klosterhardter Str. 27
E-Mail: info@makeroutes.de
Telefon: +491749923697

Diese Datenschutzerklärung gibt Ihnen Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie unsere Webseite besuchen oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

3. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

3.1.Beim Besuch unserer Webseite,

werden automatisch folgende Daten erfasst:

• IP-Adresse des Geräts
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• Dauer des Besuchs
• Browsertyp und -version
• Betriebssystem

Diese Informationen sind notwendig, um Ihnen unsere Webseite anzeigen zu können und die Systemsicherheit zu gewährleisten. Diese Datenverarbeitung beruht auf unserem berechtigten Interesse an der sicheren und fehlerfreien Bereitstellung unserer Webseite.

3.2. Bereitstellung unseres Angebots
Um Ihnen individuelle Reiseangebote zu erstellen und durchzuführen, verarbeiten wir notwendige Daten, wie:

• Kontaktdaten (z.B. Name, E-Mail),
• Informationen zu Reisepräferenzen,
• technische Daten zur Nutzung der Webseite.

Rechtsgrundlage hierfür sind Art. 6 Abs. 1 lit. b) und lit. f) DSGVO. In bestimmten Fällen können Daten an Dritte weitergegeben werden, z.B. an Reiseveranstalter oder technische Dienstleister, um die gebuchten Leistungen zu erbringen.

3.2.1. Datenverarbeitung zur Ermittlung von Reisevorstellungen im Fragebogen

Der Schwerpunkt von Make Routes liegt auf dem Angebot maßgeschneiderter Reisen zu weltweiten Zielen. Unser Ziel ist es, den Interessenten eine individuell abgestimmte Reise anzubieten, die ihren Vorlieben und Bedürfnissen entspricht. Zu diesem Zweck stellen wir auf unserer Webseite einen Fragebogen zur Verfügung, über den der Interessent Angaben zu seinen persönlichen Reisevorstellungen machen kann. Um passende Reisevorschläge zu erarbeiten, verarbeiten wir die für diesen Zweck erforderlichen Daten. Dies umfasst:

• Vorname und Nachname des Interessenten,
• Die angegebenen Kontaktdaten,
• Das angegebene Geschlecht,
• Die gemachten Angaben zu Reisevorstellungen,
• Browserinformationen,
• Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse),
• Uhrzeit der Serveranfrage.

Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Sofern wir Ihre Kontaktdaten nicht für werbliche Zwecke nutzen (siehe Abschnitt 3.3.), speichern wir die durch den Fragebogen erhobenen Daten bis zum Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfristen. Nach Ablauf dieser Frist bewahren wir die nach Handels- und Steuerrecht erforderlichen Informationen des Vertragsverhältnisses für die gesetzlich vorgesehenen Zeiträume auf. Innerhalb dieses Zeitraums (regelmäßig zehn Jahre ab Vertragsschluss) werden die Daten nur für den Fall einer Überprüfung durch die Finanzverwaltung erneut verarbeitet.

3.2.2. Datenverarbeitung zur individuellen Reiseberatung

Wenn Sie sich dafür entscheiden, unsere Dienste zur individuellen Reiseberatung und -planung zu nutzen, verarbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a) und lit. b) DSGVO gemeinsam mit Ihnen die relevanten Eckdaten für Ihre Reiseplanung. Ziel dieser Verarbeitung ist es, Ihnen einen optimalen und personalisierten Service zu bieten. Dabei können insbesondere die folgenden Daten erfasst und verarbeitet werden:

• Stammdaten wie Name und Alter,
• Gewünschte Reiseart (z. B. Rundreise, Safari, Golfurlaub),
• Geplanter Reisezeitraum,
• Anzahl der Reisenden,
• Bevorzugte Reiseziele,
• Art der gewünschten Unterkunft,
• Kulinarische Vorlieben,
• Angaben zu Mitreisenden sowie
• Weitere für Ihre Reiseplanung relevante Informationen, wie beispielsweise spezielle Aktivitäten (z. B. Hubschrauberrundflüge).

Die erhobenen Daten werden bis zum Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfristen gespeichert. Nach Ablauf dieser Frist bewahren wir die nach Handels- und Steuerrecht erforderlichen Vertragsdaten für die gesetzlich vorgeschriebenen Zeiträume auf. Innerhalb dieses Zeitraums (in der Regel zehn Jahre ab Vertragsschluss) erfolgt eine Verarbeitung der Daten nur für eine eventuelle Prüfung durch die Finanzverwaltung.

3.3. Reiseberatung und -planung
Nehmen Sie unsere Beratung in Anspruch, werden zusätzliche Angaben verarbeitet, wie:

• Reisezeitraum, Ziel, Anzahl der Reisenden,
• Unterkunfts- und Aktivitätswünsche,
• Besondere Vorlieben oder Anforderungen.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a) und lit. b) DSGVO und dient ausschließlich der Erfüllung Ihrer Anfrage.

3.2.3. Datenverarbeitung zur Vertragsdurchführung

Wenn Sie sich entscheiden, eine von uns vorgeschlagene Individualreise zu buchen, werden wir die von Ihnen bereitgestellten Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO zur Vertragserfüllung verwenden. Dies beinhaltet insbesondere die Planung und Vorbereitung Ihrer Flüge sowie anderer geplanter Aktivitäten. Die dafür notwendigen Daten, wie:

• Vorname und Nachname der reisenden Personen,
• deren Adressen,
• Geburtsdaten,
• An- und Abreisetag,
• eine Passkopie,
• Zahlungs- und Buchungsdetails,

werden wir in dem erforderlichen Umfang an die beteiligten Unternehmen weitergeben, wie z.B. an Reiseveranstalter, Fluggesellschaften, Hotels, Aktivitätsanbieter vor Ort und Shuttle-Services. Die Weitergabe dieser Daten ist notwendig, um die geplanten Aktivitäten ordnungsgemäß durchzuführen und somit eine reibungslose Vertragsabwicklung zu gewährleisten. Mit allen Partnern, die in den Prozess involviert sind, haben wir Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß der DSGVO abgeschlossen, sodass Ihre Daten nur gemäß unserer Weisung verarbeitet werden. Diese Reisestammdaten speichern wir bis zum Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfristen. Nach Ablauf dieser Frist bewahren wir die nach Handels- und Steuerrecht erforderlichen Informationen des Vertragsverhältnisses für die gesetzlich vorgegebenen Zeiträume auf. Während dieses Zeitraums (in der Regel zehn Jahre ab Vertragsschluss) werden die Daten ausschließlich im Falle einer Überprüfung durch die Finanzbehörden erneut verarbeitet.

3.Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlagen

Die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:

• Vertragsabwicklung und Erfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Bearbeitung von Anfragen und Kundenservice
• Marketing- und Werbemaßnahmen (nur mit Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
• Systemadministration und Verbesserung der Webseite (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

4. Weitergabe von Daten an Dritte

Um unsere Dienstleistungen erbringen zu können, ist die Weitergabe Ihrer Daten an folgende Dritte notwendig:

• Fluggesellschaften, Hotels und andere Reisepartner zur Buchung und Organisation Ihrer Reise
• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung Ihrer Zahlungen
• IT-Dienstleister, die uns beim Betrieb und bei der Wartung unserer Webseite unterstützen

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies zur Vertragsdurchführung erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Unsere Partner verpflichten sich ebenfalls, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben zu verarbeiten.

5. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Webseite verwendet Cookies, um das Nutzererlebnis zu verbessern und statistische Analysen zu ermöglichen. Sie können die Verwendung von Cookies über Ihre Browsereinstellungen steuern oder deaktivieren.

Verwaltung von Cookies
Durch den Einsatz eines Cookie-Banners haben Sie die Möglichkeit, nicht notwendige Cookies (z.B. für Marketing oder Analysen) zu akzeptieren oder abzulehnen. Essenzielle Cookies sind notwendig, damit die Webseite funktioniert und können daher nicht deaktiviert werden.

6. Analyse- und Tracking-Tools

Falls aktiviert, verwenden wir Analyse-Tools wie Google Analytics, um das Nutzerverhalten auf unserer Webseite zu analysieren und die Webseite zu optimieren. Google Analytics speichert dabei keine personenbezogenen Daten. Sie können der Nutzung von Analyse-Tools über die Cookie-Einstellungen widersprechen.

7. Social Media und Plugins

Auf unserer Webseite werden Social-Media-Plugins (z.B. von Facebook, Instagram) eingesetzt. Durch den Klick auf eines dieser Plugins wird eine Verbindung zu den jeweiligen Servern hergestellt, wodurch Daten an den Plugin-Anbieter übertragen werden können. Details zur Datenverarbeitung durch die Anbieter entnehmen Sie bitte den jeweiligen Datenschutzhinweisen.

8. Speicherung und Löschung von Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist, es sei denn, gesetzliche Vorschriften erfordern eine längere Aufbewahrung. Sobald die Verarbeitung der Daten für den jeweiligen Zweck nicht mehr notwendig ist, werden sie gemäß den Datenschutzbestimmungen gelöscht.

9. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte im Hinblick auf Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht: Sie können eine Bestätigung darüber verlangen, ob personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet werden, und Auskunft über diese Daten sowie weitere Informationen anfordern.
• Berichtigungsrecht: Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
• Löschungsrecht: Sie haben das Recht auf Löschung Ihrer Daten, wenn bestimmte Gründe vorliegen, z.B. wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind.
• Einschränkung der Verarbeitung: Unter bestimmten Umständen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
• Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die uns bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
• Widerrufsrecht bei Einwilligung: Wenn die Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf berührt wird.
• Widerspruchsrecht: Wenn wir Ihre Daten aufgrund unseres berechtigten Interesses verarbeiten, können Sie dieser Verarbeitung widersprechen.

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter der oben genannten E-Mail-Adresse.

10. Datensicherheit

Alle von Ihnen persönlich übermittelten Daten, einschließlich Ihrer Zahlungsdaten, werden mit dem allgemein üblichen und sicheren Standard SSL (Secure Socket Layer) übertragen. SSL ist ein sicherer und erprobter Standard, der z.B. auch beim Onlinebanking Verwendung findet. Sie erkennen eine sichere SSL-Verbindung unter anderem an dem angehängten s am http (also https://…) in der Adressleiste Ihres Browsers oder am Schloss-Symbol im unteren Bereich Ihres Browsers. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und an den aktuellen Stand der Technik angepasst.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich zu aktualisieren, um sie an rechtliche oder technische Änderungen anzupassen. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung ist auf unserer Webseite einsehbar.

Kontakt für Datenschutzfragen

Falls Sie Fragen zum Datenschutz oder zu dieser Datenschutzerklärung haben, erreichen Sie uns unter:
E-Mail: info@makeroutes.de